0782107733
Conditions générales de vente. Mentions légales.
Caractéristiques et prix du produit.
Toutes les caractéristiques des produits ainsi que leurs prix sont disponibles dans la description de celui-ci sur le site ou l'application Thomasson Shop.
Le récapitulatif des caractéristiques du produit acheté sera disponible avec la facture.
Les prix des produits du site en ligne Thomasson Shop sont calculés d'après plusieurs critères et frais.
Les prix peuvent varier, d'un centime d'euro jusqu'à autant qu'un article peut valoir.
Dans le prix, est calculé, le prix d'achat au détail de l'article ou des prix d'achat au détail de matériaux de confections du produit fini, le coût au détail des frais d'envoi, packaging et autre accompagnement de remerciement d'achats.
Attention: le coût au détail des frais d'envois est inférieurs à un euro.
Prix des articles d'occasion :
Le prix des articles d'occasion sur le site et l'application Thomasson Shop, est le prix de vente du produit sur éventaires. Le prix est calculé en fonction de son prix d'achat, de sa valeur réelle (recherche de prix d'articles similaires neuf et occasion) et de son état.
Article à récupérer sur place.
* Les prix peuvent être soumis à des changements en fonction des fabricants des matériaux...
* Les produits peuvent être soumis à des ruptures occasionnel, temporaire ou définitive, des changements de fournisseur, de matériaux...
Toutes les informations sont disponibles dans la description du produit.
Modalités de paiement.
Sur le site et l'application Thomasson Shop, 2 solutions s'offrent à vous.
Soit,
- Par carte bancaire.
Soit,
- Par PayPal. (Nous avons pensé à ceux qui préfèrent payés en 4x sans frais avec PayPal).
Pour les articles d'occasion, 2 solutions s'offrent aussi à vous.
Soit,
- Par carte bancaire. (Nous disposons d'un terminal de paiement sur place.).
Soit
- en espèces.
Modalités de livraison.
Frais de livraison :
Lettre verte.
Nous avons choisi le moindre coût pour vos frais de livraison. Si vous achetez un article, et si celui-ci nous le permet, nous envoyons votre colis sous forme d'enveloppe à bulles résistante par lettre verte. Ce qui permet de payer le prix d'un timbre (ou plusieurs en fonction du poids), pour l'envoi de votre colis ! (Prix du timbre défini par la poste, il peut donc y avoir des variations de prix, mais Thomasson Shop assure ses clients que nous nous fixons sur les prix des services de livraisons.)
Tarif d'un timbre 2024 : 1.29 €
1 timbre pour un envoi de moins de 20 g.
2 timbres pour un envoi de 21 g jusqu'à 100 g.
4 timbres pour un envoi de 101 g jusqu'à 250 g. (si possible)
5 timbres pour un envoi de 251 g jusqu'à 500 g. (Si possible)
Attention : À partir de 500 grammes, l'envoi se fait avec Colissimo et sera donc imposé les tarifs de livraison de Colissimo.
* Nos prix de livraison sont ceux de la poste et Colissimo et sont calculés en fonction du poids total de votre panier.
Exécution du contrat et de traitement des réclamations
Si un défaut de conformité est constaté sur un produit acheté chez nous, contacter nous par mail ou sur notre site ou application Thomasson Shop par la bulle de contact, afin de nous retourner le produit défectueux (ou les morceaux restants). Vous recevrez, au préalable par mail, pour ce faire une étiquette de retour prépayée.
Dans ce cas,
Nous nous engageons alors à remplacer les pièces manquantes, défectueuses ou abîmées.
Soit,
Dans le cas où nous ne pourrions intervenir sur le produit alors il sera remplacé par un neuf.
Soit,
Dans le cas où l'inventaire ne permettrait pas le remplacement du produit, alors l'article sera remboursé. (en virement bancaire).
* Se référer aux garanties légales de conformité pour savoir si vous êtes éligible.
Tout produits neuf et occasion vendue en ligne est garantie 2 ans.
Tout produits d'occasion vendu hors ligne n'est pas garantie.
Dans tous les cas, un délai de rétractation de 14 jours à partir de la conclusion de vente vous est accordé.
Attention !
Les articles d'occasion achetés hors ligne sont sans garantie, mais disposent du délai de rétractation de 14 jours.
Cependant, les retours sur les articles d'occasion sont à la charge du client. Le bien doit être rendu en main propre, comme il a été vendu en main propre, le bien doit être dans le même état que lors de sa vente, il ne doit pas avoir de modification, d'imperfection autre que celles décrites...(voir la fiche de conformité du produit signé à la vente par l'acheteur et le vendeur.),
Si les conditions sont rempli alors nous rembourserons le (s) produit (s) d'occasion.
Si les conditions ne sont pas rempli alors le contrat s'annule et aucune forme de remboursement ne pourra être mis en place.
Date ou délai de livraison du produit vendu
La date de livraison est comprise entre 1 à 2 semaines à partir de l'achat en fonction des services postaux.
Nos coordonnées, comment nous joindre ? Statut juridique.
Thomasson Shop.
Commerciale. Libéral non réglementée. Artisanale.
852669316 R.C.S. Bourg en Bresse.
siren: 852669316
APE: 4789Z
34 route de vernoux 01560 courte, Ain, France, Europe.
+33782107733
thomassonshop.com
Ramet Wilfried EI.
Pour nous contacter, il vous suffit de nous envoyer un SMS, ou un mail, ou de passer par la bulle de contact disponible sur le site et l'application mobile Thomasson Shop.
Important : Thomasson Shop ne répond à aucun appel, si vous désirez être contacté par appel, il faut réserver le service.
Les messages vocaux ne sont pas écoutés, faites vos demandes par mail ou via le site internet www.thomassonshop.com .
* Le coup de communication dépend de votre opérateur. Nous utilisons un numéro classique afin de ne pas vous faire de charge supplémentaire. De plus, dans le cadre d'un entretien téléphonique, c'est nous qui vous appelons. Le service est gratuit.
Médiation des litiges de la consommation
En cas de litige portant sur l'exécution d'un contrat de vente ou de prestation de services, le professionnel doit proposer au consommateur de parvenir à un accord sans intervention du juge. Cette procédure alternative de règlement des litiges est appelée médiation. Elle implique l'intervention d'un médiateur dont la mission est de proposer une solution permettant la résolution amiable du litige.
Litiges compatibles avec la médiation
La médiation des litiges de la consommation s'applique à tous les litiges opposant un consommateur et un professionnel à l'occasion d'un contrat de vente ou de fourniture de services.
L'obligation de recourir à la médiation s'applique quels que soient la taille et le secteur professionnel de l'entreprise (commerce alimentaire, vente en ligne, gestion immobilière, construction, assurance, presse, informatique, par exemple).
Il peut s'agir des litiges suivants :
Litiges nationaux : lorsque le contrat litigieux a été conclu, le consommateur résidait dans le même État que celui du lieu d'établissement du professionnel.
Litiges transfrontaliers : lorsque le contrat litigieux a été conclu, le consommateur résidait dans un État autre que celui du lieu d'établissement du professionnel.
À savoir
Toute clause, phrase ou ensemble de phrases contenues dans le texte d'un acte juridique (par exemple, contrat, testament, loi, règlement) définissant les droits et obligations des personnes concernées par cet acte ou convention qui oblige le consommateur, en cas de litige, à recourir obligatoirement à une médiation avant de saisir le juge est interdite.
En cas de litige transfrontalier en Europe, le consommateur peut avoir recours au centre européen des consommateurs (CEC).
Grâce à son réseau présent dans chaque pays de l'UE, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, au Royaume-Uni, en Islande et en Norvège, le CEC répond aux questions des consommateurs et les aide dans leurs démarches.
Litiges non-compatibles avec la médiation
Toutefois, la médiation des litiges de la consommation ne s'applique pas dans les cas suivants :
Litige entre professionnels
Réclamation portée par le consommateur auprès du service clientèle du professionnel
Négociation directe entre le consommateur et le professionnel
Tentative de conciliation ou de médiation ordonnée par un tribunal saisi du litige de consommation
Procédure engagée par un professionnel contre un consommateur
Litige portant sur des services d'intérêt général non-marchands, fournis par une administration ou une association, par exemple
Litige portant sur des services de santé fournis par des professionnels de la santé aux patients (y compris la prescription, l'administration et la fourniture de médicaments ou de dispositifs médicaux)
Litige portant sur des services rendus par des prestataires publics de l'enseignement supérieur.
Un litige peut être examiné par le médiateur de la consommation lorsque toutes les conditions suivantes sont remplies :
Le consommateur justifie avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige par une réclamation écrite, directement auprès du professionnel ou de son service-client.
La demande n'est pas manifestement infondée ou abusive.
Le litige n'a pas été précédemment examiné ou n'est pas en cours d'examen par un autre médiateur ou par un tribunal.
Le consommateur doit engager sa demande auprès du médiateur dans un délai d'1 an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.
Le litige est compatible avec la médiation (les domaines liés à la santé, à l’intérêt général ou à l'enseignement supérieur sont incompatibles avec la médiation.).
À savoir
Le processus de médiation de la consommation ne peut être mis en œuvre qu'à l'initiative du consommateur, le professionnel ne peut pas l'initier.
Le professionnel doit choisir un médiateur avant la survenance du litige et en informer le consommateur.
Choix du médiateur
Pour trouver le médiateur habilité à être saisi par ses clients, le professionnel doit opter pour l'une des méthodes suivantes :
Être rattaché à un médiateur public sectoriel, si celui-ci existe dans le secteur professionnel (communications électroniques, eau, énergie, assurance, tourisme)
Recourir au médiateur de la fédération dont le professionnel est adhérent
Signer une convention avec une association ou une société de médiateurs : par exemple, le Centre de médiation et d'arbitrage de la Chambre de commerce et d'industrie de Paris (CMAP) ou le CNPM médiation consommation.
Mettre en place un médiateur interne à l'entreprise : le médiateur doit être désigné par un organe collégial composé d'au moins 2 représentants d'associations de consommateurs agréés et d'au moins 2 représentants du professionnel. Aucun lien hiérarchique ou fonctionnel entre le professionnel et le médiateur ne peut exister pendant l'exercice de sa mission de médiation.
Dans un cas comme dans l'autre, le médiateur de la consommation désigné par le professionnel doit figurer parmi une liste de médiateurs agréés par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC). Le médiateur est désigné pour 3 ans.
Coordonnées du médiateur de la consommations :
CENTRE DE MÉDIATION ET D'ARBITRAGE DE PARIS
Prévenir ou résoudre rapidement vos conflits grâce à nos solutions de médiation ou d’arbitrage
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Lien vers la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL)
Garantie légale de conformité.(CGV,CGU)
Lorsque vous achetez un produit ou un service numérique, il doit être conforme à l'usage attendu et à la description faite par le vendeur. En cas de défaut existant au moment de la délivrance du bien ou du service, vous pouvez mettre en œuvre la garantie légale de conformité. Le défaut doit vous apparaître dans un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien qu'il soit neuf, d'occasion, reconditionnée, ou qu'il s'agisse d'un service numérique. En cas de litige, vous pouvez faire appel à un médiateur puis saisir la justice en cas d'échec.
La garantie légale de conformité est une garantie contre tous les défauts de fabrication lors d'achat ou de la livraison d'un produit.
Les informations et conseils concernant les produits mis en vente sur notre site sont disponibles dans la description de ceux-ci. (Certaines informations supplémentaires sont disponibles dans l'espace détente - à savoir sûr...)
Si un défaut de conformité est constaté sur un produit acheté chez nous, contacter nous par mail ou sur notre site ou application Thomasson Shop par la bulle de contact, afin de nous retourner le produit défectueux (ou les morceaux restants). Vous recevrez, au préalable par mail, pour ce faire une étiquette de retour prépayée.
Dans ce cas,
Nous nous engageons alors à remplacer les pièces manquantes, défectueuses ou abîmées.
Soit,
Dans le cas où nous ne pourrions intervenir sur le produit alors il sera remplacé par un neuf.
Soit,
Dans le cas où l'inventaire ne permettrait pas le remplacement du produit, alors l'article sera remboursé. (en virement bancaire).
En France, la législation européenne sur la garantie légale de deux ans s'applique aux produits neufs et produits d'occasion vendus en ligne.
Ne s'applique pas au produit d'occasion vendu hors ligne. Plus d'informations sont disponibles dans la section - conditions de retour sur les produits d'occasion hors ligne.
La garantie légale de conformité s'applique aux contrats suivants :
Vente de biens matériels (objets, mobiliers ou marchandises) neufs ou d'occasion
Vente de biens et de services numériques. (Abonnement ou achat d'un logiciel, abonnement à une chaîne de télévision ou de musique en streaming Diffusion de contenus multimédias (musique, vidéos) En continu, en direct, qui ne nécessite pas de téléchargement, téléchargement d'un fichier, jeux vidéo en ligne, ...)
Fourniture de biens à fabriquer ou à produire (réalisation de meubles, production de bijoux, ...).
La garantie légale de conformité ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Vous aviez connaissance du défaut au moment de l'achat.
- Vous ne pouviez pas ignorer le défaut au moment de l'achat. (par exemple, si le vendeur vous en a informé)
- Le défaut résulte de matériaux que vous avez fournis ou ajoutés. (par exemple, si vous modifiez de quelque manière que ce soit le produit, etc.)
- Le défaut constaté ne vient pas du produit, mais d'une mauvaise utilisation de celui-ci.
Si vous mettez en œuvre la garantie pendant le délai de rétractation (14 jours à partir de la réception du bien en cas de démarchage à domicile ou de vente à distance), celui-ci sera interrompu. Le décompte du délai de rétractation démarrera dès la livraison d'un nouveau produit conforme, qu'il soit réparé ou remplacé. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable Correspond à tous les jours de la semaine, à l'exception des jour de repos hebdomadaire (généralement le dimanche) et des jours fériés habituellement non travaillés dans l'entreprise suivant.
Le délai pendant lequel vous n'avez pas à apporter la preuve du défaut de conformité diffère selon que le bien est neuf ou numérique ou d'occasion ou reconditionné.
Bien neuf ou bien numérique
Le défaut est d'office considéré comme datant d'avant l'achat du produit (on parle de présomption d'antériorité.). Vous n'avez donc pas à apporter la preuve de la date d'apparition du défaut.
Si le vendeur conteste l'application de la garantie et estime que le défaut est apparu après l'achat, c'est à lui de le prouver.
Vous pouvez rapporter le produit au vendeur contre remise d'un ticket de dépôt ou le prévenir par courrier, de préférence par lettre recommandée avec avis de réception.
Votre courrier doit être accompagné de justificatif d'achat : bon de livraison, facture, ticket de caisse.
La procédure est gratuite.
Bien d'occasion ou bien reconditionné
Vous avez 2 ans à partir du jour de la délivrance du bien pour mettre en œuvre la garantie.
La non-conformité est d'office considérée comme existant pendant un délai d'un an. Vous n'avez pas à apporter la preuve de la date d'apparition du défaut.
Si le vendeur conteste l'application de la garantie et estime que le défaut est apparu après la livraison, c'est à lui de le prouver.
Attention
Passé ce délai d'un an, vous pouvez toujours mettre en œuvre la garantie légale de conformité, mais c'est à vous d'apporter la preuve de l'existence du défaut de conformité au jour de la vente.
Vous pouvez rapporter le produit au vendeur contre remise d'un ticket de dépôt ou le prévenir par courrier, de préférence par lettre recommandée avec avis de réception.
Vous pouvez rapporter le produit au vendeur contre remise d'un ticket de dépôt ou le prévenir par courrier, de préférence par lettre recommandée avec avis de réception.
Votre courrier doit être accompagné de justificatif d'achat : bon de livraison, facture, ticket de caisse...
La procédure est gratuite.
Demander la réparation ou le remplacement du bien
Vous devez choisir entre la réparation et le remplacement du bien non-conforme. En cas de différence de coût évidente entre les 2 options, le vendeur peut imposer l'option la moins chère.
La réparation ou le remplacement du bien doit intervenir dans les 30 jours qui suivent votre demande.
Si vous avez fait le choix d'obtenir la réparation de votre produit, vous bénéficiez d'une extension de la garantie initiale de 6 mois.
Si le vendeur vous impose le remplacement du bien, la période de la garantie légale de conformité de 2 ans et renouvelée à compter du remplacement du bien.
La réparation du bien ou son remplacement ne doit pas vous occasionner de frais (de livraison, de main-d'œuvre, matériel, ...).
La réparation du bien ou son remplacement ne doit pas vous occasionner d'inconvénient majeur. C'est-à-dire que le bien ne possède pas les qualités annoncées par le vendeur ou convenues avec vous. Ce peut être également un bien qui présente un défaut de fabrication, une imperfection, un mauvais assemblage.
Vous avez le droit de suspendre le paiement du solde du prix ou d’une partie du prix jusqu’à ce que le vendeur ait satisfait à ses obligations.
Demander une réduction du prix ou la résolution du contrat
Vous pouvez vous faire rembourser intégralement en rendant le produit (résolution du contrat) ou partiellement en gardant le produit (réduction du prix), si la réparation ou le remplacement :
Sont impossibles (par exemple, si la fabrication a été arrêtée),
Où ne peuvent pas être mises en œuvre dans le mois suivant votre réclamation.
Où vous crée un inconvénient majeur ?C'est-à-dire que le bien ne possède pas les qualités annoncées par le vendeur ou convenues avec vous. Ce peut être également un bien qui présente un défaut de fabrication, une imperfection, un mauvais assemblage).
La réduction du prix ou la résolution du contrat ne doit pas vous occasionner de frais (de livraison, de main-d'œuvre, matériel,...). Mais si tel est le cas (frais postaux pour renvoyer le bien par exemple), ceux-ci doivent vous être remboursés.
Vous pouvez aussi demander des dommages-intérêts en justice si le défaut de conformité vous a causé un préjudice que vous êtes en mesure de prouver. Par exemple, vous n'avez pas pu utiliser votre lave-linge.
Conditions de garantie et retour sur les produits d'occasion.
Nous rappelons notre clientèle que les produits d'occasion sont à venir chercher sur place. Pas de livraison pour les articles d'occasion. (Lieux prédéfinit au préalable par entretien téléphonique, ou autre solutions définies par accord entre l'acheteur et le vendeur.)
Les produits d'occasion vendus hors ligne ne bénéficient pas de garantie, de remboursement, de remplacement ou autres...
Les produits d'occasion vendus hors ligne ne bénéficient pas du retour gratuit. Le retour se fait à la charge du client et seulement pendant le délai de rétractation légal de 14 jours.
Les moyens de paiements.
Pour un achats en ligne sur notre site et application :
- Carte bancaire
ou
- PayPal.
Pour un achat d'un produit d'occasion (hors ligne) :
- Carte bancaire
ou
- Espèce.
Nous ne pouvons accepter d'autres formes de règlement.
*certains articles d'occasion peuvent faire l'objet d'un échange de produits.
(Le client demande d'échanger l'article d'occasion contre l'un de ses biens.)
Programme et récompenses de fidélité clients.
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les point de fidélité Thomasson Shop sont appelés des STYCAS. (Monnaie utilisée par les peuples proto-germaniques, vikings...)
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* Si les articles sont tous au même prix alors la réduction s'applique sur l'un d'entre eux.
Sans engagement ni limite de temps.
À prendre connaissance.
Les garanties.
Tout article neuf ou occasion vendue en ligne est garantie 2 ans. Date d'achat.
Tout article d'occasion vendu hors ligne n'est pas garanti.
La garantie s'applique pour un défaut de fabrication.
La garantie ne s'applique pas si vous n'avez pas suivi les conseils d'utilisation et d'entretien, ou que le produit a servit pour un usage a lequel il n'est pas destiné, ou que le produit à subit des modifications.
À noter. Lorsque vous achetez un article, vous avez un droit de rétractation de 14 jours.
Livraisons et retours.
Les frais d'envoi peuvent vite faire grimper un bracelet à bas prix au prix d'un bracelet de luxe !
C'est pourquoi Thomasson Shop envoie ses articles sous une lettre verte, dans une enveloppe matelassée. (ou sous différents emballages rembourrés.)
L'envoi coûte donc au client le prix d'un timbre pour moins de 20 g, et 2 timbres pour moins de 100 g. (Consultez le tableau disponible dans les CGV pour en savoir plus.)
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Prix du timbre en 2024 : 1.29 €
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Par exemple un bracelet en pierre naturelle fait entre 16 g et 25 g, vérifier le poids de chaque article dans sa description.
À 25 g le bracelet, il faudra donc 2 timbres pour moins de 100 g ce qui fera 2.56 € de frais de livraison au client.
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Les retours sont gratuits. Contacter Thomasson Shop, un conseiller vous enverra une étiquette de retour.
*Se référer aux conditions générales de vente et à la garantie légale de conformité.
En cas de litiges.
CENTRE DE MÉDIATION ET D'ARBITRAGE DE PARIS
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À tout moment, vous pouvez contacter un conseiller par mail, SMS, par la bulle de discussion sur le site et l'application Thomasson Shop ou en réservant un appel téléphonique via l'application ou le site internet.
* ATTENTION : Les offres promotionnelles sont réservés aux membres de
Thomasson Shop. C'est gratuit et c'est plein d'avantages et de réduction !
INFORMATIONS !
• Les frais d'envois sont en moyenne à 2.56€.
• Réduction et promotions réservés au membre. Inscrivez vous c'est gratuit !
• Des produits divers et variés, des gammes évolutive pour tout les porte monnaie.
• La section troc vous propose des articles d'occasion à récupérer SUR PLACE dans L'AIN. 01. france.
• Vous voulez un article de la gamme de luxe mais le prix est trop élevé malgré les réductions ? Pas de panique ! Thomasson Shop vous propose de payer avec PayPal, si vous êtes éligible au paiement 4x sans frais du service PayPal.
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